Днес отивам до НАП, имах да плащам здравни.  Всички стоят навъсени в тази чакалня, сякаш е нещо много лошо. Според мен пък опашката си върви добре – моят ред дойде след 15 -20  минути. Влезнах и поздравих: „ Добър ден и за много години, живи и здрави!“ Жената, която се бе вторачила в монитора си, се обърне рязко, усмихна се и сърдечно благодари, честити ми и каза, че съм много мила. Благодарих й...

  Не за пръв път ми се случва. Където и да ида и да ги поздравя мило и любезно с широка усмивка – остават учудени. Значи явно не е практика...  Да, разбирам ви , че е дразнещо да чакаме по опашки – в банката, в Мтел, в НАП, КАТ и къде ли не! Но нека бъдем по-позитивни, нека да не мрънкаме, че чакаме и „ Не можете ли по-бързо!?“  ... 

  За тези, които не са работили с хора, искам да кажа, че според мен това е много тежка работа – всеки ден да общуваш със 100-200 човека – на каса, на гише... Всеки питащ едно и също, всеки неразбрал. 

 Не се сърдете на жената, че е намусена – поздравете я, усмихнете й се, кажете й, че има хубава прическа  - всеки има нужда от мила дума в този ден.  Усмихнете се на минувача сутринта на улицата – това зарежда позитивно. Ако ви обяснят непълно, извинете се сякаш причината е във вас и помолете пак да ви разяснят.  Не е трудно!

 Всички имаме нужда от топла усмивка през деня, нека си я даваме!